Viesnīcas administratora darba iezīmes
Viesnīcas administratora darba iezīmes
Administrators - viesnīcas seja, jo tā ir ar viņuklients sazinās vispirms ar ierašanos, kā arī visu uzturēšanos. Bet šajā paziņojumā administratora pienākumi nebeidzas.
Viesnīcas seja
Padarīt labu iespaidu par klientiem - viensno administratora galvenajiem uzdevumiem. Tāpēc personai, kas piesakās uz šo pozīciju, ir jābūt labai izturībai pret stresu, jo klienti satiekas atšķirīgi. Un sazināties ar viņiem bieži ir admin atbilst nākotnes viesus, izskaidro viņiem noteikumus dzīvojot viesnīcā, apmetas pie skaitļiem dod un ņem atslēgas uz telpām, atbildot uz visiem jautājumiem un klausās prasījumu. Labs administrators ir arī mazs psihologs, viņš var veidot klienta psiholoģisko portretu un saprast, kā visefektīvāk sazināties ar viņu. Ideāls admin vienmēr smaidīga, pieklājīgs un bezgalīgi laipna, bet dažos gadījumos tas ir pārliecinoši, un arī varēs pieprasīt - ja runa ir par atbilstību noteikumiem viesnīcā. Tas ir noderīgi nestandarta vai konfliktu situācijās - tos vajadzētu atrisināt ar administratora palīdzību. Patīkams izskats jāapvieno ar patīkamu balsi - administratoram ir jāsazinās ar potenciālajiem klientiem pa tālruni. Noderīga un laba atmiņa, un kompetenta runa: katram klientam būs jāatkārto viesnīcas cenas, priekšrocības un funkcijas, kā arī dzīvesvietas noteikumi. Citi pienākumi
Papildus tam visiem par to atbild administratorsviesnīcas korespondenci un uzrauga citu darbinieku darbu. Šeit ērts aprūpi un prasmes organizatorisko darbu, kā arī pašdisciplīnu - it īpaši, ja viesnīca bolshaya.V prasības amata kandidātu par administratoru bieži redzamas datora zināšanas - pēc visa dokumentācija tagad notiek datorā un svešvalodas zināšanas, jo īpaši, ja runa ir par lielajām viesnīcām augstas klases lielajās pilsētās - ārzemju tūristi var apmesties šeit. Prioritāte ir angļu valodas zināšanas, jo vairāk valodas to zina, jo labāk. Būtu jauki uzzināt pilsēta: tā ir administratora apmeklētāji pārsvarā interesenti par vietējiem objektiem, kultūras iestādēm, lūdzot padomu par atpūtas un pastaigu maršrutu. Tiks uzskatītas tuvāko banku filiāļu adreses, sabiedriskās ēdināšanas vietas. noderīgs arī būtu atcelt taksometru ciparus un citus pakalpojumus, kas var būt nepieciešami (piegādes restorāni un D. utt.). Administrators ir aprēķināts ar klientiem, lai kasieris prasmes - vērīgumu, spēja ātri pieņemt prātā, ir arī ļoti noderīga.
