1. ieteikums: kompromiss kā konfliktu risināšanas veids
1. ieteikums: kompromiss kā konfliktu risināšanas veids
Atstājiet konfliktus bez atļaujas, vienkārši teiktatstājot tos nav efektīva stratēģija starppersonu attiecībās. Jebkuram konfliktam ir vajadzīgs risinājums, un viens no efektīvākajiem tā atrisināšanas veidiem ir kompromiss.
Instrukcijas
1
Visumā vispārējā nozīmē kompromiss ir veidsrisinot konflikta situāciju, sniedzot abpusējas koncesijas. Šajā konfliktu risināšanas stratēģijā, atšķirībā no citiem, nevienai no pusēm nevajadzētu uzvarēt, bet neviena no tām nav palicis zaudētājā. Bieži vien, lai uzturētu attiecības ar cilvēkiem, šī veida izkļūšana no konflikta izrādījusies visefektīvākā.
2
Ja pušu viedokļi ir pilnīgi atšķirīgi,bet attiecības ar ienaidnieku konfliktā ir ļoti nozīmīgas, kompromiss ir labākais risinājums. Arī kompromiss kā veids, kā atrisināt konfliktu situāciju, ir piemērojams gadījumā, ja pretinieku motīvi un mērķi būtībā ir vienādi un neietekmē noteiktus dzīves principus un personiskās vērtības. Tādējādi ir izdevīgāk atrisināt nelielus iekšzemes un biznesa konfliktus tieši abpusēju koncesiju veidā.
3
Lielā kompromisa priekšrocība kā metodekonfliktu risināšana ir tāda, ka puses ievēro panākto vienošanos, jo tās brīvprātīgi nonāk pie risinājuma. Tas ir, problēma patiešām tiek novērsta, un abas puses ir daļēji apmierinātas. Lai gan joking dēļ dažkārt tiek teikts, ka kompromiss ir situācija, kad problēma ir atrisināta un mērķis ir sasniegts, bet visi ir neapmierināti, jo visas prasības no abām pusēm ir apmierinātas.
4
Lai sasniegtu optimālu risinājumukonflikts, ir svarīgi piedalīties un kaut ko upurēt no katras puses. Prasīt jebkādas koncesijas, nepiedāvājot viņiem no savas puses, nav kompromiss. Ir nepieciešams atrast risinājumu, kas būtu izdevīgs abām pusēm. Vispirms jāvērtē, no kā jūs varat upurēt, un pēc tam noskaidrojiet, ko jūs gribētu saņemt no otras puses konfliktā. Lai novērtētu šāda lēmuma godīgumu, ieteicams sevi nostādīt pretējās puses vietā.
5
Meklējot kompromisu, nevajadzētu pieņemtotra puse konfliktā kā pretinieks vai pretinieks. Ultimāti, spiediens, vēlme iegūt tikai personīgu labumu novedīs pie attiecību pārtraukuma, pat ja šīs attiecības ir svarīgākas pretiniekam nekā jums. Jāatceras, ka šīs stratēģijas mērķis ir panākt kopēju labumu.
6
Piemēram, populārs laulātais domā par to, kā to izdarītpavadīt nedēļas nogali (mans vīrs grib iet ārā ar draugiem sporta bārā vai uz zvejas reisā, un mana sieva uz teātri vai uz restorānu, lai romantiskām vakariņām) var viegli atrisināt, izmantojot kompromisa stratēģiju. Piemēram, dienas svarīgu spēles vai iepriekš vienojušies ziņā zvejas netraucē ar sievu viņas vīra pavadīt savu nedēļas nogalēs ar draugiem, un dienas teātra pirmizrādes vai noteiktā ģimenē aizsākās vīrs pavada pie viņa otro pusi. No otras puses, vīrs arī neiebilst pret viņa sievas tikšanos ar savām draudzēm, bet gaida, ka pēc smagas dienas viņa sagaidīs ar karstām vakariņām un atbalstu grūtā brīdī. Šo lēmumu var pieņemt gandrīz par visiem jautājumiem.
7
Ir vērts atzīmēt, ka kompromiss nav vieglidažu koncesiju apmaiņa. Nevar novērtēt konfliktā iesaistīto pušu koncesijas, jo ikvienam ir interešu un vērtību nozīme subjektīvā veidā. Zaudēt savas intereses, lai panāktu kopīgu risinājumu, neredzot šādas attiecības pretējā pusē, arī tā nav vērts. Abām pusēm jābūt ieinteresētam kompromisā, pretējā gadījumā konflikta izjūta ir zaudēta.
Padoms 2: kā rīkoties smilšu kastē?
Ir dažādas sarunu metodes. Apskatīsim, kādus bērnus viņi intuitīvi izmanto savos konfliktos, un kā mēs vēlētos viņus mācīt.
Stratēģija konfliktu risināšanai. Iespējams, tas ir visbiežāk sastopamais ceļšbērni nonāk smilšu kastē bez pieaugušo iejaukšanās. Bottom line - atsaukt savu spēku, tad ir gandarījums par interesēm tikai no vienas puses. Tā rezultātā: viens bērns ir laimīgs, viņš paņēma savu rotaļlietu; otrais raudo. Bet nav iet uz galējībām: ir situācijas, kurās elektroenerģijas stratēģija ir diezgan piemērots. Proti:
- patiesība viena bērna pusē - rotaļlietas īpašnieks jau pamet un savāc pats, piemēram;
- konflikts ilgst ilgu laiku - bērni nav varējuši ilgstoši dalīties ar rotaļlietu;
- konflikta turpināšanās cena ir pārāk augsta - pieaug spriedze, kas novedīs pie abiem bērniem.
Es domāju, ka daudzi vecāki ar mani vienosies, ka spēcīgas izstāšanās stratēģijas izmantošana arī turpmāk būtu ārkārtējs pasākums, labāk ir vispirms mēģināt sarunas.
Kompromiss. Bērnu spēļu laukums ir labs, ja ne ideālsvieta, kur mācīt bērnam prasmes panākt kompromisu. Kā minēts iepriekš, bērni intuitīvi izmanto spēka metodi: nāca, redzēja rotaļlietu, kas viņiem patika, paņēma to. Vai neesi slinks, cenšamies iemācīt bērnam sarunāties. Jo ātrāk jūs sākat to darīt, jo labāk. Bērna mācīšana prasmēm, lai panāktu kompromisu, no jums prasīs pacietību, bet rezultāts tev ļoti ļoti iepriecinās.
Kas ir jādara? Pieņemsim, ka jūs zināt, kādas ir jūsu iecienītākās rotaļlietasbērnu automobiļi un dažādas iekārtas. Tātad, jūs saprotat, ka, nonākot smilšu kastē, bērns pirmām kārtām skriešanās uz citu cilvēku mašīnām. Iegūstiet iespēju ieraudzīt daudz mašīnu, ne vienmēr tie, ar kuriem jūsu bērns labi spēlē. Veikt dažādus un daudzus. Šīs mašīnas būs nepieciešamas apmaiņai. Sistemātiski pieradiniet bērnu tuvināties, lai kāda rotaļlieta nebūtu tukša. Ticiet man, tas ir daudz vieglāk mainīt, nekā vienkārši uzdot. Tas jo īpaši attiecas uz jaunākiem bērniem (apmēram 2 gadus). Vai nevajadzētu būt slinkiem, lai kopā ar jums varētu staigāt lielu dažādu iekārtu komplektu. Ticiet man, ir vieglāk ievest rotaļlietu pakas, nevis pastāvīgi redzēt bērnu asaras, kuras nevar koplietot vienu mašīnu.
Pirmkārt, bērns mācās pašu darbību: jums kaut ko kaut ko darīt. Nākamais solis ir iemācīt savam bērnam, ka apmaiņai jābūt līdzvērtīgai: ja jūs lūdzat traktoru, tad grūti piedāvāt smilšu veidnes apmaiņā. Šī izpratne nekavējoties nāks pie bērna. Galu galā tas prasa ne tikai fizisku darbību, bet arī situācijas intelektuālo novērtējumu. Nevajag daudz, pacietīgi atkal un atkal paskaidrojiet, ka bērnam ir jādara, lai sasniegtu to, ko viņš grib.
Jūsu pacietība un vēlme mācīt bērnu nonākt konfliktu situācijās - dos augļus. Galvenais - nepadodies, tavs bērns nespēs vienoties vienā dienā.
Protams, kompromiss un spēks navvienīgie iespējamie konfliktu risināšanas risinājumi. Bet, iespējams, visbiežāk izmanto. Es novēlu jums gudrību un panākumus konfliktu risināšanā spēļu laukumā. Galu galā tieši viņiem ir tik daudz iespēju mācīties jūsu bērnu.
3. paņēmiens: konfliktu veidi un to atrisināšanas veidi
Konflikts ir neizbēgama komunikācijas pusecilvēki. Tam ir postoša ietekme uz cilvēku. Un tas var izraisīt dziļu depresiju. Tajā pašā laikā konflikts ir indivīda un sabiedrības virzības virzītājspēks, jo tikai ar pārvarēšanu var rasties izaugsme. Psiholoģijā aktīvi tiek pētīta nesaskaņu rašanās problēma starp cilvēkiem. Visgrūtākais jautājums šajā pētījumā ir meklēt efektīvus konflikta risināšanas veidus.
Konflikta cēloņi un to veidi
Konflikts ir sarežģīta pretruna,ko papildina spēcīgas negatīvas emocijas. Tas ir dusmas, dusmas, dusmas, naids. Un dažos gadījumos tam ir pievienotas vērstas darbības. Ne katrs konflikts var izraisīt konfliktu, un vienīgā lieta, kas ietekmē cieņu un nozīmi intereses par viņu. Cilvēka cieņa ietver viņa dzīves principus, kuru pamatā ir morāle. Tāpēc, lai zaudēt to - līdzekļus, lai upurēt principus, kad kāds spiests etomu.Issledovateli divas grupas cēloņiem konfliktu: personiskās īpašības un sociālajiem faktoriem. Pirmajā gadījumā konflikti rodas cilvēkiem, jo viņu interešu, vajadzību un dzīves principu nesavietojamība. Personības indivīdi (skaudība, raupjuma, nesavaldība et al.) Padarīt tās ierosinātāji konflikts. Tomēr dažos gadījumos ārējie faktori (vide, vide) var izraisīt cilvēku. Starp tiem: nespēju profesionālajā jomā, zemu materiālo drošību, nespēja apmierināt vēlmes, trūkumu karjeras iespējas, neapmierinātība ar iestādēm un atbilst konfliktā prochie.Tipy to cēloņi: starppersonu, sociālo un ekonomisko. Cilvēka pretrunas iemesls nosaka tā saturu un risinājumus. Starppersonu atšķirības vienmēr ietekmē cilvēku intereses. Šie konflikti ir grūts izšķirtspēju, kā cilvēks ir grūti atteikties no saviem principiem, un tādējādi tas ir iespējams vienoties ar opponentom.Sotsialnye un ekonomiskajiem konfliktiem atkarīgas no ārējās vides, kurā persona atrodas. Tie ietekmē cilvēku grupas intereses.Konfliktu risināšanas metodes
Vissarežģītākā lieta konfliktā ir viņa atļauja. Laikā, kad puses iet uz kliegšanu, pārtraukt nežēlīgās emocijas ir ļoti grūti. Šī ir destruktīva situācija. Tādēļ praktizējošie psihologi bieži vien nonāk pie secinājuma, ka domstarpības ir jānovērš un jāatrisina pirmajos posmos. Pastāv četras iespējas konflikta atrisināšanai. Pirmais ir samazināt cilvēku mijiedarbību. Nav strīdīgo personu, un nav problēmu. Otrs veids ir meklēt kompromisu. Kompromiss ir saistīts ar savstarpējām koncesijām. Šajā gadījumā abas puses saglabā savu viedokli, bet tās ir daļa no principiem, kurus atbalsta mieram. Kompromisam ir nopietns trūkums. Neapmierinātības sajūta paliek pie cilvēka. Un agrāk vai vēlāk tas parādīsies jaunā konfrontācijā. Atklātās sarunas ir trešais un saprātīgākais veids, kā atrisināt konfliktu. Šī ir situācija, kad kāda no pusēm nonāk samierināšanās ceļā un ir gatava apspriest strīdīgo jautājumu. Bieži tiek izmantota trešās puses palīdzība - tiesnesis. Tiesneša lomu var izpildīt psihologs, ierēdnis vai tikai tuvs cilvēks. Sarunā strīda dalībniekiem ir iespēja paust savu neapmierinātību pieņemamā formā. Tas ir svarīgi, lai mazinātu spriedzi. Dažreiz cilvēkiem ir nepieciešams runāt. Pēc tam puses cenšas atrast izeju no pretrunīgas situācijas, kas tos apmierina. Ceturtais veids, kā izbeigt konfliktu, ir sadarbība. Viņš ir ļoti pragmatisks, jo viņa gadījumā partijas izvēlas izmantot domstarpības, lai gūtu labumu.4. ieteikums: konfliktu risināšanas veidi
Konflikti rodas jebkurā kolektīvā. Viņi atrodas ģimenē, darbā, radinieku un draugu vidū. Šajā gadījumā ir dažādu interešu konflikts, un ir jāatrod risinājums, kas šajā situācijā būtu optimāls.
Instrukcijas
1
Konflikts ir strīdīgs fenomens. Dažreiz to var saukt negatīvs, ja puses apsūdz viena otru, strīdēties un nevar atrast pareizo izeju. Tas noved pie attiecību, prasību un sūdzību pasliktināšanās. Bet dažreiz, šī situācija dod iespēju svaigu izskatu pie lietas, lai atrastu labāku pieeju nekā iepriekš piedāvāto. Tas notiek, ja puses meklēt izeju kopā, piedāvā dažādas idejas, apvienot piedāvātās iespējas.
2
Sadarbība ir tāda risinājuma meklēšanabūs piemērots visām pusēm. Neviens no dalībniekiem nepieprasa savu nostāju, bet piedāvā tikai savu risinājumu, noskaidro savu redzējumu. Tas rada jaunas iespējas. Parasti dažādu viedokļu simbioze nodrošina efektīvus veidus, kā pārvarēt šo krīzi. Šī metode ir piemērota draudzīgām kolektīvām, kurās neviens nevēlas izcelties uz citu rēķina, kur kolektīvās intereses ir augstākas nekā personas.
3
Ierīce ir arī labs izejas punktskonflikts. Šo metodi izmanto vadības un pakļautībā esošo interešu konfliktā. Šajā gadījumā tiek pieņemts kāds, kas ir augstāks par statusu vai morāli stiprāks. Otrais dalībnieks tikai piekrīt autoritatīvas personas viedoklim, nepasliktinot viņa uzskatus. Dažreiz vieglāk izvairīties no konfrontācijas nekā zaudēt sadursmē ar nevienlīdzīgu pretinieku. Pielāgošanos nevar saukt par vājumu, bieži vien stratēģisku lēmumu, kas ļauj uzturēties darba vietā, veidot draudzīgas attiecības ar citiem.
4
Konfliktu var atrisināt ar piespiešanu. Šī pasākuma dalībnieki var veikt konkrētu lēmumu. Šeit spēcīgs arguments var kalpot kā sociālais statuss, stāvoklis, maksimālās pieredzes pieejamība, pamatota nostāja. Ņemot prioritāti, persona uzliek savu lēmumu, tas tiek pieņemts par tiesībām, un tiek uzskatīts, ka konflikts ir izsmelts. Dažreiz tas ir pašpārliecības variants uz citu rēķina.
5
Jebkura konflikta var izvairīties, vienkārši nepiedalīties šajā darbībā. Jums nav nepieciešams izteikt savu viedokli vai izdomāt argumentus. Šī ir gudra uzvedība, jo jums nav jāparāda sevi. Piemērots cilvēkiem, kuri nevēlas būt redzamiem, necenšas reklamēt savas idejas vai vienkārši tos neuzrāda. Tādā veidā tiem, kam nav lielu ambīciju vai mēģina izprast nevis ar problemātiskām situācijām. Dažreiz tas ir piemērots tiem, kas saprot jebkādas konfrontācijas bezjēdzību.
6
Kompromiss piedāvā arī iespēju atrast labuveids, kā visu nokārtot. Tas ir līdzīgs sadarbībai, taču šajā gadījumā katra puse veic koncesijas, atsakās daļu no tās prasībām vai uzskatiem. Tā rezultātā nav jauna ideja, bet vidēja, kas piemērota visām konfliktā iesaistītajām pusēm.
5. padome: kā atrisināt konfliktus sabiedrībā
Konfliktu risināšana nozīmē izpratniapstākļi, kas izraisa akūtas domstarpības. Atrisinot konfliktus, tiek izveidotas līdzsvara attiecības vai tiek panākta vienošanās par strīdīgu jautājumu.
Konfliktu risināšanas kritēriji un veidi
Konfliktu iznākums var būt visvairākdažādi. Pamatojoties uz to, ir izcelti dažādi konfliktu risināšanas kritēriji. Visbiežāk kā galveno izdalīt beidzas konfliktu un sasniegt mērķi vienai no pusēm vai gan storonami.Amerikansky speciālists K. Mitchell ir paplašinājusi parametru saraksts, kas kalpo kā pierādījums par to, ka konflikts ir atrisināts un nebūs rasties no jauna. Starp tiem: problēma, kas ir konfliktu pamatā, izzūd; konflikta risinājums visām pusēm, gan pie elites līmenī un līmenī cilvēkiem pieņemts; līgums ir pašpietiekams un nav nepieciešama trešo personu iesaistīšanos; Konflikta risinājums nav kompromiss; nepārkāpj nevienas puses intereses; nolīgums nosaka jaunas pozitīvas attiecības starp pusēm; Dalībnieki brīvprātīgi pieņem vienošanās bez spēka. Tāpēc no šāda plaša konflikta atrisināšanas izdala pilnu vai daļēju atļauju objektīvu vai subjektīvu pamata.Konfliktu risināšanas posmi un tehnoloģijas
Konfliktu risināšanas tehnoloģijas -Daudzposmu process, kas sastāv no vairākiem posmiem. To vidū: analītiskais posms, novērtēšanas posms, konflikta atrisināšanas veids, rīcības plāna izstrāde un šā plāna īstenošana. Pēc tam, īstenošanas pasākumu kopuma rezultātus izvērtē to effektivnosti.Na nodarboties konfliktējošas metodes var atrisināt šos konfliktus, pamatojoties uz jaudas iespējas, kompromisu vai neatņemamu modeļa atdalīšanas no pusēm. Izmantotās metodes var iedalīt vardarbīgu (piemēram, kariem) un nevardarbīgas (piemēram, sarunas) .Silovaya modelis un spēcīga dominēšana - ir modelis, kas ietver cīņu pret personu interesēm. Tas pamatojas uz principu, ka "spēcīgais vienmēr ir pareizs". Var izmantot dažādas metodes - psiholoģiskas, fiziskas. Ar strāvas modeļa ietver ultimātus, draudiem, vardarbību, un tā tālāk. Kundzības un uzvara konfliktā var sasniegt rēķina ekonomisko resursu, administratīvajām svirām. Bieži vien šī metode ietver atbildības novirzīšanu uz vājāko pusi, kas aizstāj konflikta cēloni. Tajā pašā laikā galu galā nav iespējams atrisināt šādu sociālo konfliktu, tikai kādu laiku to nodzēst. Vienīgais veids, kā atrisināt konfliktu ar spēku - pilnībā atbrīvoties no tās modeļa uz vremya.Silovaya risināšanā sociālos konfliktus var pamatot tikai gadījumā, provocējot konfliktu pretinieks konfliktu atbalstu sabiedrības viedokli, liels skaits cietušo antagonismu intereses, uc Tas ir visizplatītākais veids, kā sociālo konfliktu risināšanā. Konfliktējošo pušu atdalīšanas stratēģija liecina, ka to risina, izolējot puses. Šis modelis ir ļoti efektīvs, bet var iznīcināt sociālo sistēmu un izraisīt to raspadu.Model kompromisu - tā samierinātu lietas dalībnieku interesēm, kas ir savstarpējās koncesijām konfliktējošo pušu. Šis modelis izceļ un nosaka saziņas procesu starp pusēm. Tajā pašā laikā paši konflikti nav atrisināti, bet tikai iegūst institucionālo sistēmu. Tas ļauj valdošajām elitēm tos kontrolēt un izvairīties no eskalācijas. Integrētā stratēģija paredz iespēju apmierināt pušu intereses, ja tās pārskata savas pozīcijas. Šis modelis spēj integrēt konflikta intereses un neiespaido savas intereses.6. padome: pusaudža tolerances problēmas problēma
Pusaudža gados cilvēks tiek veidotspamatvērtības un attieksmes. Tāpēc no vecāku un pieaugušo viedokļa problēma kļūst īpaši svarīga, kā nepieļaut pusaudžu agresivitāti par stabilu raksturu, parasto uzvedības veidu un problēmu risināšanu jau tālākajā pieaugušo dzīvē.
Informācijas pieejamība un dialogs
Paskaidrojošs un izglītojošs darbs arpuse no ģimenes un skolas ir ļoti svarīgi. Circle pareizs lasīšana, izvēle filmu, tematiskas lekcijas skolās un sarunas mājās ar saviem vecākiem palīdzēt veidot perspektīvu pusaudzis, mācīja viņam jābūt iecietīgiem, simpātisks, respektēt dažādus viedokļus, nevis ķerties pie agresijas, jo vienīgais veids, kā atrisināt konfliktu.
Vecākiem jārīkojas ar draudzīgu padomu,ieteikt un viegli atlasīt un veidot, bet neuzliekot bērnam grāmatas, rakstus. Ir svarīgi apspriest to, kas ir lasīts un redzams kopā ar ģimeni, lai pusaudzis varētu dzirdēt vecāku viedokli nevis apzīmējumu formā, bet dialoga gaitā, kur viņam ir arī iespēja tikt uzklausītam un saprastam. Šādā maigā formā ir vērts apspriest notikumus skolā, problēmas un konfliktus ar vienaudžiem.
Vecāki - piemērs tam sekot
Bet bieži pieaugušie saskaras ar to, kapiezīmes un ilgstošas sarunas praktiski nesniedz rezultātus. Tas ir saistīts ar faktu, ka pusaudzis sāk sevi pretstatīt pieaugušajiem, realizējot savu individualitāti.
Bet, paradoksāli, tas ir pusaudzisvecāku vecāku piemērs - visefektīvākais izglītības veids. Pārmērīgs spiediens uz bērna vēlmi apspiest, pārmērīgu un negodīgu sodu - tas ir pārliecina tikai bērnu uz "likumu stiprākais", tas ir, šajā agresiju un vardarbību - efektīvākos veidus, kā atrisināt konfliktu.
Ja mātes ģimenei ir atmosfērauzticību un cieņu starp pašiem vecākiem un starp bērniem; ja pieaugušie izrāda cieņu pret pusaudža viedokli, kas var nesakrist ar viņu viedokli, pusaudzis gūst pieredzi efektīvas kompromisu meklējuma un dialoga kā efektīvas strīdu un konfliktu atrisināšanas iespējas. Viņš ne tikai iemācās atrast un piedāvāt šādus kompromisus, bet šis modelis tiek nodots viņiem un attiecībām ar citiem cilvēkiem. Galu galā, neskatoties uz pusaudžu sacelšanos, vecāku ģimenē pieņemtais komunikācijas modelis, ko persona vairumā gadījumu atkārto savā ģimenē, kā arī veids, kā atrisināt konfliktus un veidot attiecības, viņš "izņem" attiecības ar vecākiem.
Tāpēc galvenais pusaudža izglītošanas veids irizglītība pēc piemēriem, kad praksē viņš var būt pārliecināts par vecāku vērtību un dzīvesveida pareizību, un kā papildinājums un atbalsts šādai pārliecībai ir nepieciešamas sarunas, diskusijas un pusaudža informēšana.
7. Padome: sarunas kā konflikta risinājums
Sarunās katrai pusei ir savaprasības, bet ir gatavs veikt koncesijas un kompromisus. Puses ir vienlīdzīgas tiesības, atsakās izmantot spēku, lai atrisinātu konfliktu. Ir gan sarunu noteikumi, gan abas puses apstiprinātas kopīgas intereses.
Instrukcijas
1
Katra sarunu puse ir atkarīga no otras puses,tāpēc abi ir pietiekami, lai rastu risinājumu. Vairumā gadījumu abas puses izpilda risinājumu. Tas bieži ir neoficiāls.
2
Sarunas var būt divpusējas vaidaudzpusēja, ar trešās puses iejaukšanos - tieši un netieši. Papildus problēmas risināšanai sarunas veic šādas funkcijas: iegūt informāciju par otras puses interesēm un pozīcijām, nodibināt attiecības, ietekmēt sabiedrības viedokli. Dažreiz sarunas ir sekas, lai panāktu zināmu efektu.
3
Sarunas ne vienmēr tiek uzskatītas par veidu, kālai atrisinātu konfliktu, daži to var uztvert kā jaunu posmu cīņā. Tāpēc sarunu stratēģijas ir neskaidras: vai nu sarunas par pozīcijām, vai uz interesēm balstītas sarunas. Sarunu pozīcija ir vērsta uz konfrontāciju, sarunām, pamatojoties uz interesēm - par partnerību.
4
Gadījumā, ja notiek sarunas par pozīcijām, dalībniekiem ir tendencecik vien iespējams, lai apmierinātu tikai savas intereses, aizstāv ekstrēmas pozīcijas, uzsver kategorisku viedokļu nesaskaņu, to patiesie nodomi bieži tiek slēpti. Dalībnieku rīcība ir vērsta vienīgi uz otru, nevis risina problēmu. Ja trešā puse piedalās sarunās, visi mēģina to izmantot savas interesēs.
5
Interešu sarunāskopīga problēmas analīze, kopēju interešu meklēšana. Puses mēģina izmantot objektīvus kritērijus, lai panāktu saprātīgu vienošanos. Katrs dalībnieks mēģina likt sevi citā vietā, atsakās no problēmu pāriet uz pretinieka identitāti.
6
Ja pušu intereses ir pilnīgi pretējas,viena no pusēm visticamāk izmantos pozīciju tirdzniecību. Katra puse centīsies ievērot savas intereses, kāds uzņemsies aktīvu pozīciju, un kāds - adaptīvs. Sarunu veikšana šādā veidā var izraisīt sarunu sadalījumu un konflikta tālāku paplašināšanos.
7
Lielākā daļa konfliktu tiek atrisināti arorientāciju vai savstarpēju laimestu vai izdarīt. Šim nolūkam jāpārtrauc uzskatīt citas intereses kā pretējas. Orientēšanās uz savstarpēju zaudējumu prasa arī sarunas par pozīcijām, kurās puses cenšas panākt kompromisu.
8
Ja puses vēlas maksimālu gandarījumukatra intereses, viņi sāk sadarboties un sarunas tiek rīkotas, pamatojoties uz interesēm. Rezultātā ir obligāti jāatbilst abiem. Bez tā konflikts netiek uzskatīts par atrisinātu
