1. ieteikums: kā īstenot fokusa grupu
1. ieteikums: kā īstenot fokusa grupu
Fokusgrupas vadīšana ir nepieciešama, kadir nepieciešams mārketinga pētījumi, lai atbildētu uz šiem jautājumiem, vai arī, lai noskaidrotu attieksmi mērķa auditoriju, lai noteiktu produkcijas preču tirgū kvalitāti. Lai iegūtu objektīvus datus, ir nepieciešamas vismaz 3-4 fokusa grupas.
Jums būs nepieciešams
- istaba ar sarunu galdu, video kamera, statīvs, dalībnieki, moderators
Instrukcijas
1
Definējiet virkni jautājumu, uz kurām atbildivēlaties saņemt fokusa grupas laikā. Jums ir skaidri jāzina, ko jūs ar viņiem darīsit, kā to izmantot savā uzņēmējdarbības stratēģijā. Nereti gadās, ka jautājumi ir safasēti apspriešanai, nav tie, kā rezultātā - rezultāts pētniecības un paliek uz papīra, nevis meklējot iemiesojums. Rakstot jautājumus, mēģiniet ņemt vērā visu uzņēmuma nodaļu, nevis tikai jūsu mārketinga nodaļas intereses.
2
Izlemiet, kas būs moderators, tas irvadošās mērķgrupas. Būtu sabiedrisks cilvēks, kurš zina, kā uzdot jautājumus, ja nepieciešams, - lai pārvietotu kanālu saruna pareizajā virzienā, mudināt dalībniekus ar detalizētu atbildi. Moderatoram nevajadzētu reģistrēt uzaicināto viesu atbildes pētījuma laikā. Šāds funkcionāls būtu jāuztic psihologiem-novērotājiem, kas atrodas spoguļa sienas otrā pusē.
3
Nodrošiniet videoierakstuiekārtas. Iepriekš atzīmējiet fotografēšanas vietu, kur uz statīvs ievietojat videokameru. Pārbaudiet, vai visi, kas sēž pie galda, nokļūsta rāmī. Pielāgojiet skaņu, apgaismojumu, krāsu līdzsvaru. Tāpat, sagatavojot fokusa grupu, nodrošiniet dalībniekiem bezalkoholiskos dzērienus, pildspalvas un piezīmjdatorus, kā arī moderatora grafiku.
4
Uzaiciniet dalībniekus. Padomājiet par to, kā veicināt viņu vienošanos. Vēlreiz pārliecinieties, ka tie visi ir jūsu potenciālie pircēji, un ne tikai bezdarbnieki, daudzos un regulāri, par nelielu samaksu, kas ir iesaistīta šādos pētījumos. Labāk ir veikt pašas paraugu ņemšanu, nevis paļauties uz ārējiem tirgotājiem.
5
Uzdodiet jaunu jautājumu, lai fokusētu grupas dalībniekusTikai pēc tam, kad mēs rūpīgi apspriedām iepriekšējo. Šis pētījums neļauj atgriezties pie tēmām, jo tas pārkāpj precīzu preču uztveres procesu. Ja apspriežamais temats attiecas uz materiālu priekšmetu (nevis pakalpojumiem), noteikti sagatavojiet paraugus. Uzņemot tos rokās, fokusa grupas dalībniekiem būs daudz vieglāk atbildēt uz moderatora jautājumiem.
6
Noskatīties video. Salīdziniet savas jūtas ar psihologu-novērotāju viedokli. Ierakstiet visas uzaicināto dalībnieku atbildes. Lai analizētu rezultātus, apkopojiet kopsavilkuma tabulu, kurā atkārtojamās atbildes tiek iezīmētas ar vienas krāsas marķieriem. Lai nodrošinātu, ka atbildes uz uzdotajiem jautājumiem ir objektīvas, katrai precei jāsavāc 3-4 sanāksmes, no kurām katrā var būt līdz 10 personām.
Padoms 2: kā palielināt mazumtirdzniecību
No labi izstrādāta reklāmas plānamazumtirdzniecības veikals, mazumtirdzniecības līmeņa paaugstināšanās. Neizskatiet metodes no galvas. Analizējiet situāciju, lai noskaidrotu, kā vislabāk vadīt galvenās darbības.
Instrukcijas
1
Padariet auditorijas portretu, izmantojotjūsu veikala un potenciālajiem pakalpojumiem pirms reklāmas kampaņas plānošanas. Veikt fokusa grupas analīzi un noskaidrot, kas trūkst standarta pircējam, un ko viņš gribētu mainīt vietnes darbā.
2
Izdaliet reklāmas kampaņu divos virzienos. Viens no tiešajiem klientiem (daudzsološās bonusa kartes un atlaides trešajam, ceturtajam utt., Pirkumiem). Otrais ir piesaistīt jaunus klientus. Viņu uzmanība tiek pievērsta lielam produktu klāstam, zemām cenām utt.
3
Izpētiet kaimiņu mazumtirdzniecības veikalu klāstu. Saskaņā ar pircēja masku, visdrīzāk uzdodiet, kādas preces tiek nopirktas. Pārbaudiet, vai tā atrodas jūsu plauktos. Ja tā nav, sazinieties ar piegādātājiem un pasūtiet nelielu partiju. Ja pārdošana iet, pirkumu apjoms var tikt palielināts.
4
Ievadiet atlaides kartes. Izsniedziet tos ikvienam, kas iegādājies pirkumus, kuru vērtība ir vairāk nekā pieci simti rubļu, trīs vai desmit tūkstoši. Tas viss ir atkarīgs no jūsu veikalā uzrādīto preču vērtības. Jūs varat segmentēt atlaides. Vienu nedēļu pārdod par zemāku cenu sadzīves ķimikālijas, otra - piena produktus utt.
5
Pērciet stimulējošu loteriju starp pircējiem. Izsniedziet anketu ikvienam, kurš iegādājies noteiktu summu. Starp tiem, kas tos piepildījuši, izlozē balvu. Paziņojiet par apbalvotām, piekārtiem plakātiem iepirkšanās paviljonā un ārpus tā. Tas piesaistīs jaunus klientus.
6
Darbs ar pārdevējiem. Tirgotāji atklāja, ka pieklājība un smaids mudina patērētājus iegādāties tos produktus, kurus viņi iepriekš nav plānojuši. Iemācīt veikalu personālam, ka klientam vienmēr ir taisnība. Ja pircējs nav laimīgs, labāk nekavējoties atdot naudu. Un neatrodiet lietu tiesā vai kriminālvajāšanā.
3. padoms: kā izveidot daļu
Reklamēšanas kampaņas arvien vairāk tiek izmantotasuzņēmumu un to produktu pozicionēšana. Šodien neviens nav pārsteigts par to, ka ielas vingrinājums ir ielas vidū, izplatīti bukleti, vai pusei apģērbtas meitenes, kas dejojušas pa automašīnu. Šo akciju attīstība ilgst daudz ilgāk nekā to īstenošana.
Instrukcijas
1
Izveidojiet ideju. Rīcības idejas attīstība ir tā, ar kuru tā sākas. Protams, jūs varat lietot sagatavotas veidnes, taču tās ir garlaicīgas patērētāju pārstāvības priekšrocības, tāpēc radoši jāpievērš uzmanība šim procesam. Lai to panāktu, prāta vētras metode būs laba ideja, kad neveiksmīgu ideju izdošanas procesā visa komanda iegūst diezgan interesantu nākotnes notikuma koncepciju.
2
Atlasiet auditoriju. Tas var būt pastāvīgi patērētāji, potenciāli vai pretēji. Mums vajadzētu sākt no tā, veicot turpmākus pasākumus.
3
Analizējiet mērķauditoriju. Uzņēmumi vienmēr ir pazīstami tiem cilvēkiem, kuri ir ieinteresēti tā produktos. Tas ir darbs ar šiem cilvēkiem, kas jums būs. Veikt savu interešu, vēlmju analīzi, pavadīt pāris fokusa grupas, lai pilnībā pārliecinātu savu ideju.
4
Veidojiet budžetu un komandu. Vissvarīgākais ir budžeta pareizrakstība un tās koordinācija ar iestādēm. Mēģiniet pievērsties šim jautājumam saprātīgi un ekonomiski. Minimālais budžets ir maksimālais efekts, tieši no tā, ko no jums gaida vadība. Nākamais posms būs darba grupas izveide. Nokopējiet ne vairāk kā piecus cilvēkus no organizācijas kolektīviem, iepriekš piešķirot komandai lomas. Koncentrējieties uz viņu iespējām un spējām veikt šo vai šo lomu.
5
Saņemiet plašsaziņas līdzekļu atbalstu. Darbībai ir jāapvieno visā tā virzienā: pirms, pēc un pēc. Pirms laikraksta sākuma radio un televīzija vienkārši informē sabiedrību par notikuma, datuma, laika un vietas faktu. Darbības laikā visas detaļas tiek rūpīgi reģistrētas, lai tos tālāk pārsūtītu tuvākajos preses izdevumos tiem, kuri tajā nav piedalījušies. Un pēdējais trieciens ir atgādinājums par darbību nedēļā, lai iegūtu vairāk iegaumējamības iespēju.
4. ieteikums: fokusgrupa kā informācijas vākšanas metode socioloģijā
Socioloģija izmanto fokusa grupas kā vienu nokvalitatīvas izpētes metodes. Šī metode ir intervija, kas vērsta uz konkrētu objektu vai priekšmetu - produktu, pakalpojumu, sociālo parādību vai personu.